燃?xì)?/a>智慧調(diào)度運(yùn)營管理平臺(tái)收集并且整理出每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息，并且根據(jù)所整理出的信息結(jié)果制定出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,在GIS地圖的配合之下統(tǒng)一調(diào)配及管理設(shè)備維修人員、設(shè)備巡檢人員、場站、車輛等所有資源，并且對(duì)資源進(jìn)行監(jiān)控，從而提高燃?xì)夤镜倪\(yùn)行效率,并且在這種統(tǒng)一協(xié)調(diào)之下,使業(yè)務(wù)部門之間的溝通協(xié)調(diào)水平得到大幅提高。

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　　統(tǒng)一接報(bào)，調(diào)度指揮

　　在系統(tǒng)整合的基礎(chǔ)上,利用客戶服務(wù)系統(tǒng)將呼叫信息所接收到的所有信息上傳到“智慧調(diào)度臺(tái)”,之后調(diào)度員處理及預(yù)測(cè)信息,對(duì)于緊急程度不高的,調(diào)度員需電話聯(lián)系用戶了解現(xiàn)場情況；對(duì)于緊急程度較高的,調(diào)度員直接派出搶修人員趕往現(xiàn)場。通過這種形式達(dá)到客服系統(tǒng)與搶維修系統(tǒng)的雙閉環(huán),同時(shí)提高用戶使用體驗(yàn)。

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　　智能測(cè)距，就近響應(yīng)

　　在定位軟件及GIS系統(tǒng)的應(yīng)用之下高頻率進(jìn)行刷新定位,保障定位的準(zhǔn)確性,并且只能測(cè)算維修人與問題點(diǎn)的距離,達(dá)到智能派單的效果。維修人員通過智能終端設(shè)備隨時(shí)接單，系統(tǒng)可以為維修人員提供接單、聯(lián)系、導(dǎo)航、簽單等服務(wù)，在方便維修人員的同時(shí)提升維修效率。

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　　優(yōu)化投智慧調(diào)搶

　　智慧燃?xì)馄脚_(tái)調(diào)度功能通過對(duì)GIS系統(tǒng)以及客戶服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，開發(fā)“智慧調(diào)搶”，達(dá)到了調(diào)搶維修全流程閉環(huán)管理的目的。

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　　實(shí)時(shí)互動(dòng)，現(xiàn)場指揮

　　智慧調(diào)度平臺(tái)通過集成單兵系統(tǒng)在各種視頻設(shè)備的試用下達(dá)到實(shí)時(shí)視頻互動(dòng)，在突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)，公司相應(yīng)部門的管理者與現(xiàn)場的工作人員實(shí)時(shí)聯(lián)系，實(shí)時(shí)指揮，從而提高指揮效率與搶修質(zhì)量。

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　　一鍵反饋，高效閉環(huán)

　　在維修工作結(jié)束之后,通過終端智能設(shè)備填寫工單,具有節(jié)能環(huán)保的特點(diǎn)。在填寫完成之后工單會(huì)自動(dòng)上傳到客戶服務(wù)系統(tǒng),避免人工上傳的煩瑣,達(dá)到了閉環(huán)管理的效果。